——將“總則”更改為“基本要求”，并更改了相應內容（見(jiàn)第4章，2012年版的第4章）； 

——增加了“服務(wù)方式”“服務(wù)質(zhì)量”“服務(wù)環(huán)境” “服務(wù)承諾”“服務(wù)投入”“信息公開(kāi)”“信息化管理” 和“特殊群體的服務(wù)”的要求（見(jiàn)4.2~4.6、4.8、4.9、4.11）； 

——將“供氣質(zhì)量”更改為“供氣質(zhì)量及可靠性”，并更改了其要求（見(jiàn)5.1.1，2012年版的5.1）；

 ——將“新增用戶(hù)”更改為“供氣條件”“供用氣合同”，并更改了相應內容（見(jiàn)5.1.2、5.1.3，2012年 版的5.2）； 

——將“安全宣傳”更改為“用戶(hù)宣傳”，并更改了其要求（見(jiàn)4.10，2012年版的5.6）； 

——將管道燃氣“新增用戶(hù)”更改為“受理用氣申請”，并更改了相應內容（見(jiàn)5.2.1，2012年版的6.1）； 

——將管道燃氣“供氣服務(wù)”更改為“供氣”和“計量收費服務(wù)”，并更改了其要求（見(jiàn)5.2.2、6.1, 2012 年版的 6.2）； 

——更改了“用戶(hù)燃氣設施檢查”的要求（見(jiàn)6.2，2012年版的5.11）； 

——將瓶裝燃氣“供氣服務(wù)”更改為“燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)”，并更改了其要求（見(jiàn)5.3.1，2012年版的7.1）； 

——將“送氣服務(wù)”更改為“配送服務(wù)”，并更改了其要求（見(jiàn)5.3.3，2012年版的7.2）； 

——增加了“氣瓶”的要求（見(jiàn)5.3.3）；

 ——將車(chē)用燃氣的“加氣服務(wù)”更改為“燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)”“加氣服務(wù)”（見(jiàn)5.4.1、5.4.2）； 

——將“供氣保障”更改為“應急處置和突發(fā)事件應對”，并更改了其要求（見(jiàn)第10章,2012年版 的5.10）；

 ——增加了“用氣服務(wù)”一章，并更改了相應內容（見(jiàn)第6章，2012年版的6.2）； 

——刪除了“燃氣種類(lèi)轉換”（見(jiàn)2012年版的6.3）； 

——更改了“服務(wù)方式”的要求（見(jiàn)第7章，2012年版的5.3、5.4、5.8、5.9）； ——更改了“服務(wù)人員”的要求（見(jiàn)第8章，2012年版的5.7）； 

——更改了“投訴處理”的要求（見(jiàn)第9章，2012年版的5.5）； 

——更改了“服務(wù)評價(jià)”的內容（見(jiàn)第11章，2012年版的第9章）。